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快递包裹“被免费”何时休 管理靠人还是靠技术?

来源: 发布时间:2019-05-22 12:53:06  

  快递柜的呈现缓解了末端物流配送成绩,但同时不少消费者也反映本人的包裹“被接纳”,并在毫不知情的状况下被收取费用。近日有消费者对北京商报记者表示,快递员在未电话告诉的状况下,私自将包裹放入快递柜,招致包裹寄存超时扣取费用。据理解,这种“被免费”行为已不是初次呈现,甚至在《快递暂行条例》明文规则下照旧屡禁不止。在业内相关人士看来,现阶段快递公司对快递员的管理机制是该成绩存在的基本,快递公司应增强员工管理、改善培训机制,才干逐步缓解“被接纳”行为。

  直投快递柜频现

  近日,家住朝阳的赵女士对北京商报记者表示,自家楼下的快递柜忽然开端收取费用,信息告诉称,取件时需领取代存效劳费2元,“以前超时都没有收过钱,而且快递员并未通知我这个包裹曾经放到了快递柜 东南配资 ,等我看到该信息时曾经是包裹放入快递柜的两天后了”。赵女士还表示,“假如快递柜免费企业可以提早告诉,作为消费者,我有权选择能否将包裹存入快递柜中,楼下的小卖部存快递才收1块钱”。

  依据赵女士提供的截图信息北京商报记者发现,快递入柜信息是经过微信大众号的方式告诉的,在此时期,赵女士一共收到了两条信息,辨别为待取件告诉和超期快件提示。她表示,由于此前快递柜不收取费用,所以从未细心阅读过取件告诉,通常状况下,都是从淘宝订单中才留意到本人的快递曾经到货,并存入快递柜中。赵女士以为,快递柜不免费的时分,快递员可以将包裹自行存入柜中,但快递柜免费后,快递员应事前电话告诉,讯问消费者能否情愿将包裹放入快递柜。

  实践上,快递“被接纳”的状况并不少见,此前,家住天通苑社区的张先生也向记者反映过相似的成绩。与此次赵女士阅历相似的是,二者的快递均是在不知情的状况下被放入了快递柜中。记者曾调查发现,除了局部没有装置智能快递柜的社区,快递送货不上门、不告知,直接放快递柜已成为比拟普遍的景象,除了赵女士所在的朝阳区,海淀、丰台、昌对等区域均有呈现。

  微信告诉易被疏忽

  针对快递投递成绩,《快递暂行条

例》中明白了投递和验收规则。关于快递员不情愿送货上门,条例明白要求,今后快递员回绝送货上门属于违背规则。但从《快递暂行条例》2018年5月1日施行以来,回绝送货上门行为仍然存在。

  快递专家赵小敏表示,《快递暂行条例》的施行可以对行业起到引领、标准作用,但其中对局部违规行为还没有明白惩罚举措,这还需求快递运营企业强化自律。他表示,配送不上门的行为已逐步成为行业潜规则,需求相关部门增强监管力度。此外,快递柜的告诉机制也需求改善。

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